🔒 Política de Privacidade
PowerClean – Compromisso com a Proteção de seus Dados Pessoais
Introdução
A PowerClean (“Nós”, “Nossa” ou “Empresa”) está comprometida em proteger sua privacidade e garantir que você tenha uma experiência positiva em nosso website (https://powerclean.com.br) e ao utilizar nossos serviços de limpeza profissional.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
1. Dados Coletados
1.1 Dados Fornecidos Voluntariamente
Coletamos informações que você voluntariamente nos fornece, incluindo:
- Informações de Contato: Nome completo, email, telefone, endereço
- Dados de Conta: Nome de usuário, senha (criptografada), preferências
- Informações de Serviço: Detalhes sobre o local a ser limpo, tipo de serviço desejado, frequência
- Dados de Pagamento: Informações de cartão de crédito/débito (processadas com segurança)
- Comunicação: Mensagens, comentários e feedback que você nos envia
1.2 Dados Coletados Automaticamente
Quando você acessa nosso website, coletamos automaticamente:
- Dados de Navegação: Tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência
- Endereço IP: Para fins de segurança e análise
- Cookies e Tecnologias Similares: Para melhorar sua experiência
- Localização Aproximada: Baseada em endereço IP (não em GPS, a menos que autorizado)
1.3 Dados de Terceiros
Podemos receber informações suas de terceiros, como:
- Redes sociais (quando você conecta sua conta conosco)
- Processadores de pagamento
- Fornecedores e parceiros comerciais
2. Uso dos Dados
Utilizamos seus dados pessoais para:
- Prestação de Serviços: Processar solicitações, agendar serviços, enviar profissionais qualificados
- Comunicação: Enviar confirmações, atualizações de serviço, notícias e promoções (com seu consentimento)
- Melhorias: Analisar uso para aprimorar website e serviços
- Segurança: Prevenir fraudes, detectar atividades não autorizadas
- Conformidade Legal: Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Atendimento ao Cliente: Responder perguntas e resolver problemas
- Marketing: Enviar ofertas personalizadas (apenas com consentimento)
3. Compartilhamento de Dados
3.1 Com Quem Compartilhamos
Podemos compartilhar seus dados com:
- Funcionários: Equipe interna autorizada que precisa acessar seus dados
- Profissionais de Limpeza: Informações necessárias para prestação do serviço
- Processadores de Pagamento: Para processar transações seguramente
- Fornecedores de Serviço: Empresas que nos auxiliam em operações (hosting, email, análise)
- Autoridades Legais: Quando exigido por lei ou para proteger direitos
3.2 Transferências Internacionais
Seus dados serão mantidos no Brasil. Caso seja necessária transferência internacional, implementaremos as salvaguardas exigidas pela LGPD.
3.3 Não Venda de Dados
Nós NUNCA vendemos seus dados pessoais a terceiros. Compartilhamos informações apenas quando necessário para prestação de serviços ou conforme legalmente obrigado.
4. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança técnicas, administrativas e físicas para proteger seus dados:
- Criptografia: Dados sensíveis são criptografados em trânsito e repouso (HTTPS/SSL)
- Autenticação: Senhas são armazenadas com hash e salt seguindo as melhores práticas
- Acesso Restrito: Apenas funcionários autorizados acessam dados pessoais
- Firewalls e Proteção: Sistemas protegidos contra acessos não autorizados
- Backup Seguro: Backups regulares para garantir disponibilidade
- Monitoramento: Sistemas de detecção de anomalias ativas 24/7
5. Seus Direitos (LGPD)
Sob a LGPD, você tem direito a:
5.1 Direitos Principais
- Direito de Acesso: Solicitar cópia de seus dados pessoais
- Direito de Retificação: Corrigir dados incorretos ou incompletos
- Direito de Exclusão: Solicitar remoção de seus dados (quando legal)
- Direito de Portabilidade: Receber dados em formato estruturado
- Direito de Oposição: Contestar certos tipos de processamento
- Direito de Revogação do Consentimento: Retirar consentimento a qualquer momento
- Direito à Não-Discriminação: Não sofrer discriminação por exercer direitos
5.2 Como Exercer Seus Direitos
Para exercer qualquer direito, envie uma solicitação para [email protected] com:
- Seu nome completo e email
- Descrição clara do direito solicitado
- Cópia de documento de identidade
Responderemos dentro de 15 dias úteis, conforme exigido pela LGPD.
7. Serviços de Terceiros
Nosso website pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas políticas de privacidade desses sites. Recomendamos revisar suas políticas independentemente.
7.1 Serviços Integrados
Utilizamos os seguintes serviços de terceiros:
- Google Analytics: Para análise de tráfego e comportamento de usuários
- Stripe/PayPal: Para processamento de pagamentos seguro
- Serviços de Email: Para enviar comunicações
- Mapas e Localização: Para visualizar endereços de serviço
8. Proteção de Menores de Idade
Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos dados de pessoas menores de idade sem consentimento dos responsáveis legais.
Se descobrirmos que dados de menores foram coletados, tomaremos medidas imediatas para removê-los.
9. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade ocasionalmente. Notificaremos sobre alterações materiais via email ou publicando um aviso em nosso website.
Seu uso continuado após notificação significa aceitação das alterações.
10. Contato e Encarregado de Proteção de Dados
📞 Fale Conosco
Email de Privacidade: [email protected]
Telefone: (11) 3XXX-XXXX
Endereço: [Seu Endereço], São Paulo – SP, Brasil
Se você não estiver satisfeito com nossa resposta, pode entrar em contato com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Última atualização: 14 de março de 2026
Versão 1.0 – Conforme Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)